Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si mi trabajo sale mal (o diferente a como yo esperaba)?

Si encuentras un error provocado por nosotros en tu trabajo o algún defecto de acabado, repetiremos tu trabajo de manera gratuita (siempre a partir del mismo documento original). Pero recuerda que ninguna garantía puede cubrir los errores o la inexperiencia de un diseño no profesional.

¿Cómo puedo enviar mi trabajo a imprimir on-line, si "pesa" mucho?

Puedes descargar tus archivos directamente a traves de nuestra web, via e-mail o enviarnos un CD/DVD.

¿Cómo puedo saber si mi trabajo quedará bien?

Antes de imprimir tu trabajo recibiras un PDF para verificar el resultado de tu trabajo antes de dar la orden definitiva de impresión.

¿Pueden diseñarme una tarjeta de visita o un folleto?

Sí, en IGRAFIC tenemos nuestro propio estudio de diseño.

Telefono de atención al cliente 902 186 001 o via e-mail estudio@igrafic.com

¿Cuál es el número mínimo de ejemplares que tengo que imprimir?

Desde 1 ejemplar hasta miles. Disponemos de maquinaria Offset y de impresión Digital para satisfacer tus necesidades al mejor precio.

¿Cuando recibiré mi trabajo?

Cuando calcules tu presupuesto encontrarás 3 opciones: ECONÓMICO, NORMAL y URGENTE. Puedes seleccionar la fecha de entrega que más te convenga. Los plazos de entrega están calculados en días laborables. Pueden variar en función de cada tipo de trabajo.

¿Por qué es tan importante enviar los trabajos en formato PDF?

El formato PDF es un formato "universal" que aporta muchas ventajas a la hora de "mover" un documento fuera de un PC/MAC concreto. Con Acrobat PDF, tu trabajo se envia en un solo fichero que ya viene optimizado en cuanto a tamaño y lleva incrustadas todas las tipografias, imágenes, gráficos etc. También aporta ventajas en velocidad de producción minimizando errores y agilizando los procesos de preimpresión. La calidad de impresión es tan buena como en formato nativo siempre y cuando se hagan con la configuración correcta.

¿Cómo abrir una cuenta iGRAFIC?

Ponte en contacto con nosotros traves de nuestro teléfono de atención al cliente 93 860 00 00 o via e-mail info@igrafic.com.

¿Cómo enviar correctamente un documento para una impresión óptima?

Estas són una buenas normas:

  • Siempre que puedas, entrega tu trabajo en formato PDF.
  • El documento debe incorporar obligatoriamente (3 mm por lado).
  • Las imágenes han de estar en alta resolución (300dpi) y en CMYK.
  • Incrusta las fuentes o tipografías al generar el PDF, o deberas adjuntarlas en tu trabajo.
  • No hagas ningún tipo de imposición ni replicado de páginas (lo hacemos nosotros).
  • Si se trata de un libro, ten en cuenta el tamaño del lomo en tu diseño y si quieres poner texto en el lomo, tiene que medir 8mm como mínimo.
  • Te recomendamos que hagas una impresión de prueba con tu impresora para comprobar que no haya errores. (Recuerda que nunca es lo mismo lo que se ve en pantalla y lo que se imprime, sobretodo los colores.)
¿Cómo tengo que efectuar el pago?

A traves de tarjeta de credito, Pay Pal, transferencia bancaria y si imprimes de forma habitual, también puedes abrir una cuenta iGrafic para facilitar nuestra relación comercial.

¿Puedo trabajar con IGRAFIC si no soy profesional de artes gráficas?

Ofrecemos nuestros servicios a todo tipo de clientes: editoriales, agencias de publicidad, estudios de diseño gráfico, departamentos de marketing de pymes y grandes empresas, copisterias e incluso otras imprentas tradicionales.

¿Qué pasa si no se como preparar el trabajo correctamente para enviarlo a imprimir?

En IGRAFIC te ayudamos a traves de nuestro telefono de atención al cliente 93 860 00 00 o via e-mail info@igrafic.com a solucionar todas tus dudas.